Política de Privacidade

Porque seus dados são importantes para a Tramontina?

A Tramontina, comprometida com a melhor experiência de seus consumidores e dos usuários dos sites tramontina.com.br e tramontinastore.com, por meio de esforço permanente para tornar a vida das pessoas cada vez melhor, considera seus dados de extrema importância para cumprimento destes objetivos, formulando assim, a Política de Privacidade Tramontina para demonstrar como utilizamos, tratamos e protegemos seus dados, em respeito à sua privacidade e atendimento às normas legais da legislação brasileira, em especial a Lei 13.709/2018 (LGPD).

A presente "Política" também possui como objetivo expor a forma e as justificativas legais para tratamento dos dados de todas as pessoas físicas que com quem se relaciona, nos termos que seguem.

Quais os objetivos da Política de Privacidade Tramontina?

O intuito desta “Política” é demonstrar de forma transparente o nosso compromisso com a proteção de seus dados, expondo a forma como: 1) coletamos; 2) utilizamos; 3) divulgamos; 4) compartilhamos; 5) armazenamos; e 6) garantimos a segurança de seus dados, de acordo com as diretrizes legais. 

Todos os seus direitos estarão devidamente explicados nesta “Política”, com a indicação dos canais para falar conosco.

A Política de Privacidade da Tramontina poderá ser modificada a qualquer momento, visando o cumprimento às normas aplicáveis. Recomenda-se a leitura periódica, mediante acesso aos sites (tramontina.com.br/politica-de-privacidade ou tramontinastore.com/politica-de-privacidade).

Quais dados coletamos e como utilizamos?

As principais formas de coleta de dados pessoais que a Tramontina realiza estão expostas a seguir, com o respectivo detalhamento das finalidades de uso, bases legais e eventuais compartilhamentos que realizamos:

Categorias de dados e locais de coleta? Quais dados? Qual finalidade? Qual a base legal? Com quem compartilhamos?
AO ACESSAR O SITE INSTITUCIONAL TRAMONTINA: tramontina.com.br
  • Nome
  • Apelido
  • Telefone
  • CPF
  • Sexo
  • Endereço
  • E-mail
  • Data de nascimento
  • Área de atuação
  • Senha
  • Campanhas promocionais
  • Fornecimento de garantia adicional
  • Projetos e Orçamento de produtos
  • Visitas técnicas
  • Com o seu consentimento
  • Execução de contrato
  • Com as demais unidades Tramontina
  • Empresas contratadas para garantir o funcionamento do site
  • Empresas contratadas para prestar serviços de gestão da base de dados
  • Empresas contratadas para realizar campanhas promocionais
  • Órgãos Públicos e/ou Entidades Fiscalizadoras
COMPRAS NO E-COMMERCE TRAMONTINA: tramontinastore.com
  • Nome
  • Endereço de entrega e faturamento
  • E-mail
  • Data de nascimento
  • Dados de pagamento
  • CPF
  • Telefone
  • Cumprir a obrigação de entregar o produto ao consumidor
  • Emissão de nota fiscal
  • Atendimento às normas do Código de Defesa do Consumidor
  • Campanhas promocionais
  • Execução de contrato
  • Cumprimento de obrigação legal
  • Com o seu consentimento
  • Com as demais unidades Tramontina
  • Empresas contratadas para garantir o funcionamento do site
  • Empresas contratadas para prestar serviços de gestão da base de dados
  • Empresas contratadas para realizar campanhas promocionais
  • Órgãos Públicos e/ou Entidades Fiscalizadoras
COMPRAS EM LOJAS FÍSICAS – VAREJO TRAMONTINA
  • Nome
  • Telefone
  • Endereço
  • E-mail
  • CPF
  • Cartão de Crédito
  • Data de aniversário
  • Inscrição Estadual (produtor rural)
  • Cumprir a obrigação de entregar o produto ao consumidor
  • Emissão de nota fiscal
  • Campanhas promocionais
  • Execução de contrato
  • Cumprimento de obrigação legal
  • Com o seu consentimento
  • Com transportadoras
  • Empresas contratadas para prestar serviços de gestão da base de dados
  • Empresas contratadas para realizar campanhas promocionais
  • Órgãos Públicos e/ou Entidades Fiscalizadoras
CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR TRAMONTINA
  • Nome
  • Endereço
  • Telefone
  • CPF
  • Sexo
  • E-mail
  • Data de nascimento
  • Dados bancários
  • Cumprimento das obrigações do Código de Defesa do Consumidor;
  • Esclarecimento de dúvidas;
  • Campanhas promocionais;
  • Cumprimento de obrigação legal;
  • Execução de contrato;
  • Com o seu consentimento;
  • Com as demais unidades Tramontina;
  • Transportadoras;
  • Empresas contratadas para prestar serviços de gestão da base de dados;
  • Assessoria jurídica terceirizada;
  • Com empresas contratadas para realizar Campanhas promocionais;
  • Órgãos Públicos e/ou Entidades Fiscalizadoras.
FEIRAS, EVENTOS E MOSTRAS
  • Nome
  • Endereço
  • Telefone
  • CPF
  • Sexo
  • E-mail
  • Data de nascimento
  • Profissão e empresa vinculada
  • Campanhas promocionais
  • Com o seu consentimento
  • Com as demais unidades Tramontina
  • Empresas contratadas para prestar serviços de gestão da base de dados
  • Empresas contratadas para realizar campanhas promocionais
REPRESENTANTES COMERCIAIS
  • Nome completo;
  • Foto 3x4;
  • Dados bancários;
  • Dados de contato;
  • Dados do sócio;
  • E-mail;
  • Endereço;
  • Senha;
  • Profissão;
  • Nacionalidade;
  • Estado Civil;
  • CPF;
  • Cumprimento de obrigação do contrato de representação;
  • Execução de contrato;
  • Demais Unidades Tramontina;
  • Assessoria jurídica terceirizada;
  • Instituições bancárias;
USUÁRIO INTERNOS DA TRAMONTINA E PESSOAS QUE POSSUEM RELACIONAMENTO COMERCIAL COM A EMPRESA AO ACESSAR O BANCO DIGITAL https://www.tramontina.net/gas/ua/r/im E BRAND SITE
brandsite.tramontina.com.br
  • Nome;
  • E-mail;
  • Tipo do usuário;
  • Endereço;
  • Senha;
  • CNPJ e razão social da empresa que possui vínculo.
  • Fornecimento de materiais técnicos e banco de imagens para clientes, funcionários, fornecedores, representantes e agências;
  • Identificação do usuário para validar se possui algum vínculo com a Tramontina;
  • Possibilitar o cadastro para fazer login.
  • Execução de contrato;
  • Exercício regular de direitos;
  • Demais Unidades Tramontina;
  • Empresas de gestão de Base de dados;
CONSUMIDORES QUE CONTRATAM GARANTIA ADICIONAL
  • Nome;
  • E-mail;
  • Endereço;
  • Telefone;
  • Senha;
  • CPF;
  • Identificação do consumidor que contratou garantia adicional;
  • Campanhas promocionais;
  • Execução de contrato;
  • Com o seu consentimento;
  • Demais Unidades Tramontina;
  • Empresas de gestão de Base de dados;
  • Empresas contratadas para execução das campanhas publicitárias;
FUNCIONÁRIOS DE CLIENTES/LOJAS PARA REALIZAÇÃO DE CAMPANHAS DE VENDAS
  • Nome;
  • Data de nascimento;
  • E-mail;
  • Endereço;
  • Telefone;
  • CPF;
  • Senha;
  • Cadastro do participante na campanha de vendas para concorrer às premiações;
  • Apuração e registro dos resultados;
  • Incentivar as vendas dos produtos Tramontina;
  • Campanhas publicitárias;
  • Execução de contrato;
  • Exercício regular de direitos;
  • Com o seu consentimento;
  • Demais Unidades Tramontina;
  • Representantes de vendas contratados pela Tramontina;
  • Empresas contratadas para execução das campanhas publicitárias;
  • Empresas operadores de cartões de crédito para entrega da premiação;
CADASTRO DE ASSISTENTES TÉCNICOS
  • Nome;
  • Consulta ao SERASA;
  • CPF;
  • Telefone/WhatsApp;
  • Endereço;
  • E-mail;
  • Senha;
  • Terceirização do fornecimento da assistência técnica para cumprimento do Código de Defesa do Consumidor;
  • Segurança da empresa;
  • Execução de contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal;
  • Exercício regular de direitos;
  • Empresas de gestão de Base de dados;
  • Assessoria jurídica terceirizada;
CADASTRO DE PROMOTORES DE VENDAS
  • Nome;
  • Data de nascimento;
  • E-mail;
  • Endereço;
  • Gênero;
  • CPF;
  • Foto 3x4;
  • PIS;
  • Cumprimento de contrato de prestação de serviços;
  • Identificação do funcionário do terceiro que prestará os serviços;
  • Cadastro do funcionário em plataforma própria para exercício das atividades;
  • Execução de contrato;
  • Exercício regular de direitos;
  • Demais Unidades Tramontina;
  • Empresas de gestão de Base de dados;
  • Representantes de vendas contratados pela Tramontina;
  • Clientes Tramontina;
  • Agências de publicidade e assessoria de imprensa.
USUÁRIO DO SITE QUE SOLICITA ATENDIMENTO POR REPRESENTANTES COMERCIAIS, AO ACESSAR:
https://www.tramontina.com.br/atendimento-suporte/contato-representantes
  • Nome da empresa ou razão social;
  • CNPJ;
  • Nome completo;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Endereço completo;
  • CEP;
  • Mensagem;
  • Responder ao questionamento do usuário do site que demonstrou interesse em receber contato de um representante comercial da Tramontina
  • Execução de contrato;
  • Interesse legítimo
  • Empresas de gestão de Base de dados;
  • Representantes de vendas contratados pela Tramontina;
  • Empresas responsáveis por garantir o funcionamento do site;
CADASTRO DE FORNECEDORES
  • Nome Completo;
  • CPF;
  • RG;
  • PIS;
  • Data de nascimento;
  • Função (CBO);
  • Endereço completo;
  • Dados bancários;
  • Telefone/Celular;
  • E-mail;
  • Senha;
  • Cumprimento de obrigação de execução de contrato com o fornecedor;
  • Emissão de Nota Fiscal;
  • Exigência do E-social;
  • Identificação para autenticação em sistema web;
  • Execução de contrato;
  • Cumprimento de uma obrigação legal;
  • Exercício regular de direitos;
  • Empresas de gestão de Base de dados;
  • Demais Unidades Tramontina;
  • Governo.

A Tramontina não comercializa, divulga e ou compartilha os dados dos titulares de dados citados nesta “Política”  para outros fins que não sejam para as finalidades acima detalhadas.

A veracidade dos dados fornecidos pelos titulares de dados à Tramontina é de sua exclusiva responsabilidade, sendo que a deficiência ou falta do preenchimento destes poderá prejudicar a própria finalidade para o qual estará se cadastrando, ressalvada a possibilidade de correção e atualização das informações por meio dos canais disponibilizados nesta “Política”.

Onde armazenamos os seus dados?

Os dados coletados serão armazenados junto a datacenters, em servidores físicos localizados no Brasil e em nuvens virtuais na Oracle, Amazon Web Services (AWS), Azure e Google Cloud Platform, localizados no exterior.

Há transferência internacional de seus dados?

Sim, haverá a  transferência internacional de dados para fim de armazenamento destes. A Oracle, Amazon Web Services (AWS), Azure e Google possuem nível adequado de proteção de Dados Pessoais e a Tramontina, estabelecerá mecanismos para garantir a legalidade da transferência Internacional de Dados Pessoais, segundo as regras constantes na LGPD e normativos emitidos pela ANPD.

Quais são seus direitos?
  • Confirmar a existência dos seus dados;
  • Ter acesso aos seus dados;
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
  • Solicitar a eliminação ou anonimização dos seus dados após o uso;
  • Ser informado sobre o uso de dados compartilhados;
  • Ser informado sobre as consequências de não informar os seus dados;
  • Solicitar a revogação do seu consentimento.

Para exercer quaisquer destes direitos você poderá contatar a Tramontina por meio dos canais disponíveis nesta “Política”.

Quais cuidados temos com a segurança da informação?

A Tramontina adota formas de gestão da segurança da informação e controles rígidos de proteção das informações, seguindo recomendações das normas nacionais e internacionais de Segurança da Informação, como a NBR ISO/IEC 27000, exigindo de seus fornecedores que garantam o mesmo, ou maior nível de segurança dos dados armazenados em suas bases.

Por quanto tempo a Tramontina usa e armazena os seus dados?

Os seus dados pessoais permanecerão armazenados no banco de dados da Tramontina para fins legítimos e essenciais, tais como: 1) existência de lei ou regulação específica exigindo prazo determinado para retenção de dados; e 2) para fins segurança, controle de fraudes e preservação de direitos. Permaneceremos com o histórico de registro dos dados dos titulares dos dados, garantindo-se o uso exclusivo pela Tramontina e pelas empresas por ela contratadas para cumprimento das finalidades descritas nesta “Política”, além da preservação da segurança de tais informações e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD.

Você poderá requerer a anonimização ou revogação do seu consentimento por meio dos canais informados nesta “Política”. Quando solicitado ou revogado o consentimento, o titular do dado será desabilitado, deixando de receber informações publicitárias e de marketing.

E os dados de crianças?

Os sites da Tramontina são direcionados e destinados a serem usados somente por pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não direcionamos publicidades para crianças e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Ao aceitar os termos desta política o titular do dado  declara ser maior de 18 (dezoito) anos e que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento, estando plenamente ciente conferindo assim sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

A Tramontina utiliza “cookies”?

O que são cookies?

São pequenos arquivos-texto, como um pacote de dados, gravados e enviados de um servidor web (site) para programas de navegação (navegadores ou “browsers”). Os navegadores utilizados armazenam essas informações para definir preferências de acordo com os acessos dos usuários.


Quais são os tipos de cookies?

A Tramontina utiliza cookies que podem ser do tipo “sessão”, “primários” ou de “terceiros”. No primeiro caso, o armazenamento é temporário, ou seja, apenas enquanto o usuário estiver ativo e utilizando o navegador e não são coletadas informações sobre o dispositivo. Os cookies primários gravam informações e configurações de preferência enquanto ocorre a navegação pelo site e os salva para quando o usuário voltar a visitar a página futuramente, ficarão armazenados no seu dispositivo até expirarem ou até serem excluídos usando os recursos do navegador. Já os cookies de terceiros são coletados por outra organização que não seja a proprietária do site e permitem gerar análises mais completas dos hábitos de navegação, permanecem no dispositivo por algum tempo e também podem ser excluídos manualmente pelo usuário.

Quais dados coletamos via cookies?

Cookies primários e de terceiros como as “Rockin Tags” e ferramentas do Google são utilizados para coletar informações de navegação tais como: atividades/visitas ao site, categorias mais frequentadas, cliques, entre outras. Os dados são coletados de forma automática e os exemplos estão descritos na tabela abaixo:

Categorias de dados e locais de coleta? Quais dados? Qual finalidade? Qual a base legal? Com quem compartilhamos?
AO ACESSAR O SITE INSTITUCIONAL TRAMONTINA: tramontina.com.br
  • Tipo/versão do navegador
  • Tempo de acesso
  • Páginas acessadas
  • Localização Geográfica
  • IP
  • Dispositivo
  • Data de acesso
  • Cliques
  • Identificar o perfil e navegação para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecido
  • Campanhas promocionais
  • Com o seu consentimento
  • Empresas contratadas para garantir o funcionamento do site;
  • Empresas contratadas para prestar serviços de gestão da base de dados
  • Empresas contratadas para realizar campanhas promocionais
COMPRAS NO E-COMMERCE TRAMONTINA: tramontinastore.com
  • IP
  • Localização
  • E-mail
  • Tipo/versão do navegador
  • Tempo de acesso
  • Páginas acessadas
  • Dispositivo
  • Data de acesso
  • Cliques
  • Identificar o perfil e navegação para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos
  • Campanhas promocionais
  • Com o seu consentimento
  • Empresas contratadas para garantir o funcionamento do site
  • Empresas contratadas para prestar serviços de gestão da base de dados
  • Empresas contratadas para realizar campanhas promocionais
COOKIES INTRANET TRAMONTINA (www.tramontina.net)
  • Token;
  • Nick (apelido do usuário);
  • Lang/Idioma;
  • Identificar o perfil e navegação para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos;
  • Oferecer uma melhor experiência ao usuário, lembrando de suas preferências;
  • Com o seu consentimento.
  • Empresas de gestão de Base de dados;

Clique aqui para saber mais sobre as “Rockin Tags” e acesse a política de privacidade da empresa em: https://www.pmweb.com.br/politica-de-privacidade/.

Clique aqui para saber mais sobre a “Criteo” e acesse a política de privacidade em: www.criteo.com/privacy/.

Veja também a política de privacidade do Google disponível em: https://policies.google.com/privacy.

Quem utiliza os nossos cookies?

Os dados coletados por meio de cookies serão utilizados pelas empresas contratadas pela Tramontina e pela própria Tramontina para fins de melhorar o seu acesso aos sites e aplicações e oferecer uma navegação/interação mais personalizada.

A Tramontina não tem controle sobre a utilização de cookies captados por terceiros.

Como posso configurar cookies?

A TRAMONTINA utiliza ferramentas de terceiros para facilitar a configuração das escolhas de cookies permitidas pelo usuário, de acordo com as suas preferências. Ao realizar o primeiro acesso aos sites e Intranet da TRAMONTINA será disponibilizado um banner “CONFIGURAR COOKIES” com a possibilidade de configuração das suas preferências.

Você poderá modificar suas escolhas a qualquer momento clicando nos botões "Preferência de cookies" localizados no rodapé de cada site e Intranet Tramontina.

Importante informar que, se você optar por configurar seu navegador para desativar, rejeitar ou bloquear cookies, poderão haver restrições de funcionamento em páginas do site e a personalização de acordo com as suas preferências assim como informações de sessão, não ficarão gravadas o que pode causar um impacto negativo na usabilidade e experiência em nosso site.

Qual é o canal de contato com a Tramontina?

O titular dos dados poderá esclarecer qualquer dúvida em relação à presente "Política", bem como solicitar quaisquer de seus direitos, por meio dos canais de comunicação abaixo relacionados: 

  • Dados do controlador
Razão Social: Tramontina Central de Administração Ltda.
CNPJ: 90.114.299/0001-06
Endereço: Av. 25 de Setembro, 1024, Bairro Triângulo, CEP: 95185-000, Carlos Barbosa | RS
  • Canal de solicitações/reclamações
Central de atendimento: [email protected]

  • Dados do encarregado (DPO)
Nome: Isaac R. Sartori Junior

Última atualização: 10 de novembro de 2021

Versão: Brasil

Aplicabilidade: Usuários brasileiros