POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Por qué sus datos son importantes para Tramontina?

Tramontina, con el compromiso de brindar la mejor experiencia a sus consumidores y usuarios de los sitios web tramontina.com.br y tramontinastore.com, mediante el esfuerzo permanente para mejorar cada vez más la vida de las personas, considera sus datos de extrema importancia para poder cumplir estos objetivos y, de este modo, elaboró la Política de Privacidad Tramontina, para demostrar cómo utilizamos, tratamos y protegemos sus datos, respetando su privacidad y cumpliendo con las normas legales de la legislación brasileña, en especial la Ley 13.709/2018 (“LGPD”).


La presente "Política" también tiene como objetivo exponer la forma y las justificaciones legales para el tratamiento de los datos de todas las personas físicas con quien se relaciona, en los siguientes términos.

¿Cuáles son los objetivos de la Política de Privacidad Tramontina?

Esta “Política” tiene como objetivo demostrar nuestro compromiso con la protección de sus datos de una forma transparente, al presentar el modo como: 1) recopilamos; 2) utilizamos; 3) divulgamos; 4) compartimos; 5) almacenamos; e 6) garantizamos la seguridad de sus datos, en conformidad con las directivas legales.

Todos sus derechos estarán debidamente explicados en esta “Política”, con la indicación de los canales mediante los cuales podrá contactarnos.

La Política de Privacidad de Tramontina podrá sufrir modificaciones a cualquier momento, teniendo en cuenta el cumplimiento de las normas aplicables. Se recomienda la lectura periódica a través del acceso a los sitios web (tramontina.com.br/es/politica-de-privacidad o tramontinastore.com/politica-de-privacidade).

¿Qué datos recopilamos y cómo los utilizamos?

Las principales formas de recopilación de datos personales que realiza Tramontina se exponen a continuación, con el respectivo desglose de las finalidades de uso, las bases legales y los eventuales intercambios que realizamos:


¿Cuáles categorías de datos y lugares de recopilación? ¿Cuáles datos?¿Con qué finalidad? ¿Cuál es la base legal? ¿Con quién los compartimos?
AL ACCEDER AL SITIO WEB INSTITUCIONAL TRAMONTINA: tramontina.com.br
  • Nombre
  • Nickname
  • Teléfono
  • CPF (Registro de Persona Física)
  • Sexo
  • Dirección
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Área de actuación
  • Contraseña
  • Campañas promocionales;
  • Suministro de garantía adicional;
  • Proyectos y presupuesto de productos;
  • Visitas técnicas;
  • Con su consentimiento;
  • Ejecución de contrato
  • Con las demás unidades de Tramontina;
  • Empresas contratadas para garantizar el funcionamiento del sitio web;
  • Empresas contratadas para prestar serviços de gestão da base de dados
  • Empresas contratadas para realizar Campañas promocionales;
  • Organismos Públicos y/o Entidades Fiscalizadoras
COMPRAS EN E-COMMERCE TRAMONTINA: tramontinastore.com
  • Nombre
  • Dirección de entrega y facturación
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Datos de pago
  • CPF (Registro de Persona Física)
  • Teléfono
  • Cumplir la obligación de entregar el producto al consumidor;
  • Emitir factura;
  • Cumplir con las normas del Código de Defensa del Consumidor;
  • Campañas promocionales
  • Ejecución de contrato;
  • Cumplimiento de obligación legal;
  • Con su consentimiento
  • Con las demás unidades de Tramontina;
  • contratadas para garantizar el funcionamiento del sitio web;
  • Empresas contratadas para brindar servicios de gestión de la base de datos;
  • Empresas contratadas para realizar Campañas promocionales;
  • Organismos Públicos y/o Entidades Fiscalizadoras;
COMPRAS EN TIENDAS FÍSICAS – MINORISTA TRAMONTINA
  • Nombre
  • Teléfono
  • Endereço
  • Correo electrónico
  • CPF (Registro de Persona Física)
  • Tarjeta de crédito
  • Cumpleaños
  • Inscripción estadual (productor rural)
  • Cumplir la obligación de entregar el producto al consumidor;
  • Emitir factura;
  • Campañas promocionales
  • Ejecución de contrato;
  • Cumplimiento de obligación legal;
  • Con su consentimiento;
  • Con Transportadoras;
  • Empresas contratadas para brindar servicios de gestión de la base de datos;
  • Empresas contratadas para realizar Campañas promocionales;
  • Organismos Públicos y/o Entidades Fiscalizadoras;
CENTRAL DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR TRAMONTINA
  • Nombre
  • Dirección
  • Teléfono
  • CPF (Registro de Persona Física)
  • Sexo
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Datos bancarios
  • Cumplir las obligaciones del Código de Defensa del Consumidor;
  • Aclarar dudas;
  • Campañas promocionales;
  • Cumplimiento de obligación legal;
  • Ejecución de contrato;
  • Con su consentimiento;
  • Con las demás unidades de Tramontina;
  • Transportadoras;
  • Empresas contratadas para brindar servicios de gestión de la base de datos;
  • Asesoría jurídica tercerizada;
  • Con empresas contratadas para realizar Campañas promocionales;
  • Organismos Públicos y/o Entidades Fiscalizadoras;
FERIAS, EVENTOS Y MUESTRAS
  • Nombre
  • Dirección
  • Teléfono
  • CPF (Registro de Persona Física)
  • Sexo
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Profesión y empresa relacionada
  • Campañas promocionales;
  • Con su consentimiento;
  • Con las demás unidades de Tramontina;
  • Empresas contratadas para brindar servicios de gestión de la base de datos;
  • Con empresas contratadas para realizar Campañas promocionales
REPRESENTANTES COMERCIALES
  • Nombre completo;
  • Foto 3x4;
  • Datos bancarios;
  • Datos de contacto;
  • Datos del socio;
  • Correo electrónico;
  • Dirección;
  • Contraseña;
  • Profesión;
  • Nacionalidad;
  • Estado Civil;
  • CPF (Registro de Persona Física);
  • Cumplimiento de obligación del contrato de representación;
  • Ejecución de contrato;
  • Demás Unidades de Tramontina;
  • Asesoría jurídica tercerizada;
  • Instituciones bancarias;
USUARIO INTERNOS DE TRAMONTINA Y PERSONAS QUE POSEEN RELACIÓN COMERCIAL CON LA EMPRESA AL ACCEDER AL T STOCK www.tramontina.net/tstock Y BRAND SITE https://brand.tramontina.com.br
  • Nombre;
  • Correo electrónico;
  • Tipo de usuario;
  • Dirección;
  • Contraseña;
  • CNPJ (Registro Nacional de Persona Jurídica) y razón social de la empresa que posee vínculo.
  • Suministro de materiales técnicos y banco de imágenes para clientes, empleados, proveedores, representantes y agencias;
  • Identificación del usuario para validar si posee algún vínculo con Tramontina;
  • Permitir el registro para iniciar sesión.
  • Ejecución de contrato;
  • Ejercicio regular de derechos;
  • Demás Unidades de Tramontina;
  • Empresas de gestión de Base de datos;
CONSUMIDORES QUE CONTRATAN GARANTÍA ADICIONAL
  • Nombre;
  • Correo electrónico;
  • Dirección;
  • Teléfono;
  • Contraseña;
  • CPF (Registro de Persona Física);
  • Identificación del consumidor que contrató la garantía adicional;
  • Campañas promocionales;
  • Ejecución de contrato;
  • Con su consentimiento;
  • Demás Unidades de Tramontina;
  • Empresas de gestión de Base de datos;
  • Empresas contratadas para ejecutar las campañas publicitarias;
EMPLEADOS DE CLIENTES/TIENDAS PARA REALIZACIÓN DE CAMPAÑAS DE VENTAS
  • Nombre;
  • Fecha de nacimiento;
  • Correo electrónico;
  • Dirección;
  • Teléfono;
  • CPF (Registro de Persona Física);
  • Contraseña;
  • Registro del participante en la campaña de ventas para participar en las premiaciones;
  • Verificación y registro de resultados;
  • Incentivar las ventas de los productos Tramontina;
  • Campañas publicitarias;
  • Ejecución de contrato;
  • Ejercicio regular de derechos;
  • Con su consentimiento;
  • Demás Unidades de Tramontina;
  • Representantes de ventas contratados por Tramontina;
  • Empresas contratadas para ejecutar las campañas publicitarias;
  • Empresas operadoras de tarjetas de crédito para entrega del premio;
REGISTRO DE ASISTENTES TÉCNICOS
  • Nombre;Consulta al SERASA;
  • CPF (Registro de Persona Física);
  • Teléfono/WhatsApp;
  • Dirección;
  • Correo electrónico;
  • Contraseña;
  • Tercerización del suministro de asistencia técnica para cumplir el Código de Defensa del Consumidor;
  • Seguridad de la empresa;
  • Ejecución de contrato;
  • Cumplimiento de obligación legal;
  • Ejercicio regular de derechos;
  • Empresas de gestión de Base de datos;
  • Asesoría jurídica tercerizada;
REGISTRO DE PROMOTORES DE VENTAS
  • Nombre;
  • Fecha de nacimiento;
  • Correo electrónico;
  • Dirección;
  • Género;
  • CPF (Registro de Persona Física);
  • Foto 3x4;
  • PIS (Impuesto del Programa de Integración Social);
  • Cumplimiento de contrato de prestación de servicios;
  • Identificación del empleado del tercero que prestará los servicios;
  • Registro del empleado en plataforma propia para ejercicio de actividades;
  • Ejecución de contrato;
  • Ejercicio regular de derechos;
  • Demás Unidades de Tramontina;
  • Empresas de gestión de Base de datos;
  • Representantes de ventas contratados por Tramontina;
  • Clientes Tramontina;
  • Agencias de publicidad y asesoría de prensa.
USUARIO DEL SITIO WEB QUE SOLICITA SERVICIO POR PARTE DE REPRESENTANTES COMERCIALES, AL ACCEDER:
https://www.tramontina.com.br/atendimento-suporte/contato-representantes
  • Nombre de la empresa;
  • CNPJ (Registro Nacional de Persona Jurídica);
  • Nombre completo;
  • Correo electrónico;
  • Teléfono;
  • Dirección completa;
  • Código postal;
  • Mensaje;
  • Responder la pregunta del usuario del sitio web que mostró interés en recibir contacto de un representante de ventas de Tramontina.
  • Ejecución de contrato;
  • Interés legítimo;
  • Empresas de gestión de Base de datos;
  • Representantes de ventas contratados por Tramontina;
  • Empresas contratadas para garantizar el funcionamiento del sitio web;
REGISTRO DE PROVEEDORES
  • Nombre completo;
  • CPF (Registro de Persona Física);
  • RG (Número de identificación brasileña);
  • PIS (Impuesto del Programa de Integración Social);
  • Fecha de nacimiento;
  • Profesión (CBO - Clasificación Brasileña de Ocupaciones);
  • Dirección completa;
  • Datos bancarios;
  • Teléfono/Móvil;
  • Correo electrónico;
  • Contraseña;
  • Cumplimiento de obligación de ejecutar un contrato con el proveedor;
  • Emitir factura;
  • Requisito e-social;
  • Identificación para autenticación en sistema web;
  • Ejecución de contrato;
  • Cumplimiento de obligación legal;
  • Ejercicio regular de derechos;
  • Empresas de gestión de Base de datos;
  • Demás Unidades de Tramontina;
  • Gobierno;

Tramontina no comercializa, divulga o comparte los datos de los titulares de datos citados en esta "Política"  para otros fines que no sean las finalidades que se describen anteriormente.

La veracidad de los datos suministrados de los titulares de datos a Tramontina es de su exclusiva responsabilidad, siendo que la deficiencia o no completar estos últimos podrá perjudicar a la propia finalidad para la cual se estará registrando, exceptuada la posibilidad de corrección y actualización de la información mediante los canales disponibles en esta "Política".

¿Dónde almacenamos sus datos?

Los datos recolectados se almacenarán en datacenters, en servidores físicos ubicados en Brasil y en nubes virtuales de Oracle, Amazon Web Services (AWS), Azure y Google Cloud Platform, ubicados en el exterior.

¿Hay transferencia internacional de sus datos?

Sí, tendrá lugar la transferencia internacional de datos para fines de almacenamiento de estos. Oracle, Amazon Web Services (AWS), Azure y Google poseen un nivel adecuado de protección de Datos Personales y Tramontina establecerá mecanismos para garantizar la legalidad de la transferencia Internacional de Datos Personales, de acuerdo con las reglas que constan en la LGPD y en las normativas emitidas por la ANPD.

¿Cuáles son sus derechos?
  • Confirmar la existencia de sus datos;
  • Tener acceso a sus datos;
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios;
  • Solicitar la eliminación o anonimización de sus datos después del uso;
  • Ser informado sobre el uso de datos compartidos;
  • Ser informado sobre las consecuencias de no informar sus datos;
  • Solicitar la revocación de su consentimiento.

Para ejercer alguno de estos derechos, puede comunicarse con Tramontina mediante los canales disponibles  en esta “Política.

¿Qué cuidados tenemos con la seguridad de la información?

Sus datos personales permanecerán almacenados en la base de datos de Tramontina para fines legítimos y esenciales, tales como: 1) como consecuencia de la existencia de una ley o regulación específica que exige plazo determinado para la retención de los datos; y 2) para fines de seguridad, control de fraudes y preservación de derechos. Conservaremos el historial de registro de los datos de los titulares de datos, garantizándose el uso exclusivo por parte de Tramontina y de las empresas por esta contratadas para el cumplimiento de las finalidades que se describen en esta “Política”, además de la preservación de la seguridad de tales informaciones y otros intereses legítimos, de conformidad con el artículo 10 de la LGPD.

Usted podrá solicitar la anonimización o revocación de su consentimiento mediante los canales que se informan en esta “Política”. El titular de datos será deshabilitado cuando se efectúa la solicitud o derogación del consentimiento, dejando de recibir información publicitaria y de marketing.

¿Durante cuánto tiempo Tramontina usa y almacena sus datos?

Sus datos personales permanecerán almacenados en la base de datos de Tramontina para fines legítimos y esenciales, tales como: 1) como consecuencia de la existencia de una ley o regulación específica que exige plazo determinado para la retención de los datos; y 2) para fines de seguridad, control de fraudes y preservación de derechos. Conservaremos el historial de registro de los datos de los titulares de datos, garantizándose el uso exclusivo por parte de Tramontina y de las empresas por esta contratadas para el cumplimiento de las finalidades que se describen en esta “Política”, además de la preservación de la seguridad de tales informaciones y otros intereses legítimos, de conformidad con el artículo 10 de la LGPD.

Usted podrá solicitar la anonimización o revocación de su consentimiento mediante los canales que se informan en esta “Política”. El titular de datos será deshabilitado cuando se efectúa la solicitud o derogación del consentimiento, dejando de recibir información publicitaria y de marketing.

¿Y los datos sobre niños?

Los sitios web de Tramontina se dirigen y destinan al uso exclusivo de personas de 18 años o más. No dirigimos publicidades a niños y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años.


Al aceptar los términos de esta política, el titular de datos declara ser mayor de 18 (dieciocho) años, y que leyó completamente y con atención las reglas de este documento, estando plenamente informado y dando su libre y expresa conformidad con los términos que aquí se estipulan.

¿Tramontina utiliza “cookies”?

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos de texto, como un paquete de datos, que se guardan y envían desde un servidor web (sitio web) hacia programas de navegación (navegadores o “browsers”). Los navegadores utilizados almacenan esta información para definir las preferencias en función de los accesos efectuados por los usuarios.


¿Cuáles son los tipos de cookies?

Tramontina emplea cookies de tipo “sesión”, “primarias” o de “terceros”. En el primer caso, el almacenamiento es temporal, es decir, solo mientras el usuario se encuentra activo y utiliza el navegador, y no se recolecta información sobre el dispositivo. Las cookies primarias graban la información y las configuraciones de preferencia mientras tiene lugar la navegación en el sitio web, y las guardan para cuando el usuario vuelva a visitar la página en el futuro. Permanecerán almacenadas en su dispositivo hasta que expiren o hasta que se las elimine usando los recursos del navegador. Respecto a las cookies de terceros, son aquellas recolectadas por otra organización que no es la propietaria del sitio web y que permiten generar análisis más completos de los hábitos de navegación. Permanecen en el dispositivo por algún tiempo y también el usuario puede excluirlas en forma manual.

¿Qué datos recolectamos a través de las cookies?

Las cookies primarias y de terceros, como las “Rockin Tags” y las herramientas de Google, se utilizan para recolectar información de navegación, como actividades/visitas al sitio web, categorías más frecuentadas, clics, entre otras. Los datos se recolectan automáticamente y los ejemplos se describen en la tabla a continuación:

¿Cuáles categorías de datos y lugares de recopilación? ¿Cuáles datos? ¿Con qué finalidad? ¿Cuál es la base legal? ¿Con quién los compartimos?
COOKIES SITIO WEB INSTITUCIONAL TRAMONTINA: tramontina.com.br
  • Tipo/versión del navegador
  • Tiempo de acceso
  • Páginas a las que se accedió
  • Ubicación geográfica
  • IP
  • Dispositivo
  • Fecha de acceso
  • Clics
  • Identificar el perfil y la navegación para gestionar, administrar, atender, ampliar y mejorar los productos y servicios que se ofrecen;
  • Campañas promocionales
  • Con su consentimiento
  • Empresas contratadas para garantizar el funcionamiento del sitio web;
  • Empresas contratadas para brindar servicios de gestión de la base de datos;
  • Empresas contratadas para realizar Campañas promocionales
COOKIES E-COMMERCE TRAMONTINA: tramontinastore.com
  • IP
  • Ubicación
  • Correo electrónico
  • Tipo/versión del navegador
  • Tiempo de acceso
  • Páginas a las que se accedió
  • Dispositivo
  • Fecha de acceso
  • Clics
  • Identificar el perfil y la navegación para gestionar, administrar, atender, ampliar y mejorar los productos y servicios que se ofrecen;
  • Campañas promocionales
  • Con su consentimiento
  • Empresas contratadas para garantizar el funcionamiento del sitio web;
  • Empresas contratadas para brindar servicios de gestión de la base de datos;
  • Empresas contratadas para realizar Campañas promocionales
COOKIES INTRANET TRAMONTINA (www.tramontina.net)
  • IP
  • Ubicación
  • Correo electrónico
  • Tipo/versión del navegador
  • Tiempo de acceso
  • Páginas a las que se accedió
  • Dispositivo
  • Fecha de acceso
  • Clics
  • Identificar el perfil y la navegación para gestionar, administrar, atender, ampliar y mejorar los productos y servicios que se ofrecen;
  • Campañas promocionales
  • Con su consentimiento
  • Empresas contratadas para garantizar el funcionamiento del sitio web;
  • Empresas contratadas para brindar servicios de gestión de la base de datos;
  • Empresas contratadas para realizar Campañas promocionales

Obtenga más información sobre las “Rockin Tags” y acceder a la política de privacidad en: https://blog.pmweb.com.br/pmweb-rockin-tags/.

Haga clic aquí para saber más sobre "Criteo" y acceda a la política de privacidad en: www.criteo.com/privacy/.

Consulte también la política de privacidad de Google disponible en https://policies.google.com/privacy.

¿Quién utiliza nuestras cookies?

Los datos recolectados mediante cookies los utilizarán las empresas contratadas por Tramontina y por la propia Tramontina, con la finalidad de mejorar su acceso a sitios web y aplicaciones, y poder ofrecer una navegación/interacción más personalizada.

Tramontina no tiene control sobre el uso de cookies captadas por terceros.

¿Cómo puedo configurar las cookies?
TRAMONTINA utiliza herramientas de terceros para facilitar la configuración de las opciones de cookies permitidas por el usuario, según sus preferencias. Al acceder por primera vez al sitio web e Intranet de TRAMONTINA, se pondrá a su disposición un banner “CONFIGURAR COOKIES” con la posibilidad de configurar sus preferencias.

Puede cambiar sus opciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Preferencias de Cookies" ubicado en el pie de página de cada sitio web y Intranet TRAMONTINA.

Es importante informarle que, si opta por configurar su navegador para deshabilitar, rechazar o bloquear las cookies, pueden existir restricciones en el funcionamiento de las páginas del sitio web y la personalización según sus preferencias, así como la información de la sesión, no quedará registrada, lo que puede afectar negativamente la usabilidad y la experiencia en nuestro sitio.
¿Cuál es el canal de contacto con Tramontina?

El titular de datos podrá aclarar cualquier duda en relación con la presente “Política”, así como también solicitar cualquiera de sus derechos, mediante los siguientes canales de comunicación:

  • Datos del controlador
Razón Social: Tramontina Central de Administração Ltda.
CNPJ (Numero fiscal): 90.114.299/0001-06
Dirección: Av. 25 de Setembro, 1024, Bairro Triângulo, CEP: 95185-000, Carlos Barbosa | RS
  • Canal de solicitudes/reclamos
Central de Atención:[email protected]

  • Datos del encargado (DPO)
Nombre: Isaac R. Sartori Junior

Vigente a partir del 15 de Diciembre de 2021.

Versión: Brasil

Aplicabilidad: Usuarios brasileños